Estime o valor de vida do cliente varejo sem desconto como ticket médio × pedidos/ano × anos × margem bruta.
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Use esta calculadora de CLTV para um esquema de loja ou marketplace: quanta margem bruta vale um cliente típico se continuar comprando por um número fixo de anos. Não é o LTV SaaS da página CAC e LTV (ARPU × margem ÷ churn) e não desconta fluxos.
CLTV = ticket médio × pedidos/ano × anos × % margem bruta. Não há curva de churn: os anos são quanto tempo você o conta como cliente.
Pedido médio: Cesta ou fatura típica, antes da margem.
Pedidos / ano: Quantas vezes compra em um ano.
Anos: Quantos anos você o conta como cliente.
Margem bruta (%): Lucro após o custo variável da mercadoria, por exemplo 40 para 40%.
CLTV: Margem bruta de vida sem desconto.
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